Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta operators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta operatoru, kurš būs atbildīgs par klientu tehniskā un vispārējā atbalsta nodrošināšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību un efektīvu problēmu risināšanu. Atbalsta operators sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai ātri un precīzi risinātu klientu jautājumus un problēmas. Darbs ietver saziņu ar klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu, kā arī datu ievadi un dokumentāciju uzturēšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, pacietīgs un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un tehniskajā atbalstā, kā arī veidot karjeru uzņēmuma iekšienē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju
- Risināt tehniskas problēmas un sniegt atbalstu produktu lietošanā
- Reģistrēt un dokumentēt klientu sūdzības un pieprasījumus
- Sadarboties ar citiem departamentiem problēmu risināšanā
- Sekot līdzi klientu apmierinātības līmenim un sniegt atgriezenisko saiti
- Uzturēt precīzu datu bāzi un atjaunināt klientu informāciju
- Piedalīties apmācībās un uzlabot profesionālās prasmes
- Ievērot uzņēmuma politiku un konfidencialitātes prasības
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas prasmes latviešu un krievu valodā
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās
- Pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pamatzināšanas par datoriem un programmatūru
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Elastīgums darba grafikā
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar tehnisko atbalstu?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi apkalpotu klientus?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu atbalsta programmatūru?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti klientu informācijā?
